Del instinto al insight: por qué el análisis de datos es la nueva estrategia del retail exitoso.

La industria del retail en México enfrenta una transformación profunda. La experiencia e intuición ya no son suficientes. Hoy, liderar implica usar datos, inteligencia artificial y tomar decisiones en tiempo real. La innovación dejó de ser una opción estratégica: es una necesidad urgente para competir, adaptarse y seguir siendo relevante.

Durante años, el retail operó guiado por la intuición y la experiencia acumulada, hoy, ya no es así, actualmente las marcas que lideran son las que convierten cada dato en una ventaja. “Comprender patrones de movimiento, permanencia, frecuencia de visita y reacción en tienda permite decisiones más rápidas, precisas y estratégicas”, afirma Eric Aguilar, fundador de Aiwifi, empresa especializada en conectividad empresarial inteligente a través de WiFi Marketing y Analíticos. “Nuestros clientes ya no apuestan a ciegas; toman decisiones basadas en evidencia en tiempo real, lo que reduce errores y maximiza resultados. La inteligencia en piso ya no es aspiracional: es el nuevo estándar del retail competitivo.”

En México, el sector retail consolida su posición como uno de los motores económicos más relevantes. De acuerdo con un reporte de IMARC Group, el mercado alcanzó un valor de 454,500 millones de dólares en 2024, con una proyección de crecimiento sostenido que lo llevará a 693,000 millones para 2033.

Para sostener el crecimiento del sector retail en México, es imprescindible que los líderes del comercio minorista evolucionen hacia modelos verdaderamente data-driven. Persistir en prácticas basadas en el “siempre se hizo así” limita el potencial competitivo de las marcas. Según especialistas en conectividad empresarial, aprovechar el poder del análisis estadístico ya no es una ventaja, sino una necesidad estratégica para anticiparse al mercado, optimizar recursos y ofrecer experiencias personalizadas., advierte el especialista en conectividad.

En este contexto, la conectividad en tiendas físicas cobra una relevancia crítica. De acuerdo con el INEGI, más del 97 % de los usuarios de Internet en México navegan a través de smartphones, lo que convierte cada paso dentro de un establecimiento en una fuente de datos. Medir tiempos de permanencia, recurrencia o respuesta a estímulos permite transformar simples visitas en decisiones de compra más informadas y en estrategias comerciales más efectivas.

A través del uso inteligente de la infraestructura WiFi, los espacios comerciales pueden generar una capa adicional de inteligencia operativa. Recopilar datos en tiempo real sobre flujos de personas y patrones de consumo permite traducir el comportamiento del cliente en insights accionables. Así, el piso de venta físico se convierte en un entorno digitalmente habilitado, donde la tecnología y el análisis de datos se integran para impulsar el crecimiento, eficiencia y fidelización.

“Antes confiábamos en el instinto; hoy analizamos el ‘dwell-time’ para identificar con precisión dónde detener la comunicación, convirtiendo visitas en fidelización. Sin datos, solo hay suposiciones; cada métrica revela si construimos clientes o cifras. Este enfoque genera reportes clave sobre conversiones reales, eficiencia del layout y personalización efectiva, optimizando la experiencia y resultados comerciales.”

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Sobre Aiwifi

Aiwifi es una plataforma tecnológica que convierte las redes WiFi de espacios físicos en puntos de conexión inteligentes entre las marcas y las personas. Fundada en 2019 por Eric Aguilar y Adriana Cervantes, Aiwifi permite a las organizaciones comprender mejor a quienes visitan sus espacios, enriquecer su experiencia y tomar decisiones más informadas a partir de datos obtenidos con consentimiento y enfoque en privacidad.

Su propuesta combina funcionalidades como análisis de comportamiento, retroalimentación automatizada, enriquecimiento de perfiles y visualización de datos clave y personalización de la experiencia del cliente, todo desde una sola solución. Esto permite a las empresas fortalecer su relación con sus comunidades, mejorar sus operaciones y generar aprendizajes que impulsen su evolución.

Eric Aguilar, cofundador y CEO, es ingeniero con trayectoria en telecomunicaciones y desarrollo de soluciones digitales escalables en América Latina. Adriana Cervantes, cofundadora y responsable de operaciones, ha liderado proyectos de innovación con alto impacto desde el ecosistema emprendedor del Tecnológico de Monterrey durante más de 15 años.

Hoy, Aiwifi colabora con empresas de distintas industrias que buscan aprovechar su infraestructura digital para generar conexiones más humanas, significativas y estratégicas.

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